"BirBakışta!", şirketlerin telefon santralleri üzerinden veya çalışanlarına verilen cep telefonları ile yapılan özel görüşmeler içinde suistimal boyutuna varan ve büyük maliyetlere neden olan görüşmelerin kontrol altına alınmasını sağlıyor. Benzer çözümlerle karşılaştırıldığında devrimsel nitelikte farklılıklar içeren yeni "BirBakışta!" modülü, şirket yöneticilerinin telefon ile ilgili kontrollerini birkaç saniye içinde tamamlayabilmesini sağlıyor. Böylece, çoğu şirkette telefon faturalarını bile aşabilen kontrol prosedürlerinin işgücü maliyetinden tasarruf edilmesini sağlıyor. "BirBakışta!" modülünün en önemli özelliklerinden bir diğeri de, çalışanlar üzerinde bunaltıcı baskı mekanizmasına neden olmadan, sadece önemli maliyete neden olan özel görüşmeleri ortaya çıkarması ve tüm çalışanları rahatsız edecek uygulamalara girişmeden sadece bu görüşmeleri yapanların kontrol edilebilmesini mümkün kılması.

Bir dedektif gibi çalışan "Birbakışta!", şirketin ABAKUS 360 ana sistemi tarafından oluşturulan ortak telefon rehberinde yer almayan numaraları tarıyor. Çalışanların daha önce bildirdikleri "özel numaraları" dışındaki "tanımsız" numaralar içinden özel görüşmeleri tespit ediyor. Özel nitelikteki olabilecek görüşmeler, IPera'nın bilgisayar programcılığı konusunda doktora yapan uzman kadrosu tarafından geliştirilen bir yapay zeka algoritması ile ortaya çıkarılıyor. "Özel Nitelik Taşıyabilecek Görüşmeler" raporunu alan bir yönetici, tek bir tuşa basarak, bu görüşmeleri yapan kişilerde, belli bir tarihe kadar aradıkları bu numaralar ile ilgili bildirim yapmalarını isteyen bir mesaj gönderebiliyor. Eğer aranan numara iş nedeniyle aranmış ise, çalışanın bunu yöneticisinin de onayı ile şirketin telefon rehberine eklemesi mümkün. Verilen tarihe kadar çalışanların bir bildirimde bulunmadığı numaralar ise otomatik olarak o kişinin özel numaraları listesine ekleniyor ve her seferinde tekrar tekrar sorulmaması sağlanıyor. Telefon numaraları hakkında yapılan düzenlemeler, daha sonra yöneticilere raporlandığı için doğru olmayabilecek beyanlar da fark edilebiliyor. Bu şekilde her çalışanın özel amaçlarla aradığı numaralar sistem tarafından bilindiği için, belli dönemlerde sistem tarafından otomatik olarak üretilen "özel görüşme maliyeti" raporu, başka hiçbir raporlama sisteminin vaadedemediği oranda doğru oluyor.

ABAKUS 360'ın temel modülü de sayılabilecek Giden Çağrı Analizi ve Ücretlendirme Modülü, şirketlerin telefon santrallerinden yapılan dış aramaların çok ayrıntılı şekilde kayıt altına alınmasını sağlar. Telefon operatörlerinin geçerli tarifelerinin de yüklü olduğu Giden Çağrı Analizi ve Ücretlendirme modülü, yapılan görüşmelerin zahiri ücretlendirmesini yapmasının yanı sıra; yüzlerce farklı rapor ile telefon görüşmeleri üzerinde 360 derecelik görüş açısı kazandırır. Giden Çağrı Analizi ve Ücretlendirme Modülü'nün raporları, mali denetimler ve görüşme disiplini için kullanılabileceği gibi, performans analizleri için de önemli veriler sunmaktadır. Giden Çağrı Analizi Modülü ile, çalışanlara içinde yer aldıkları iş süreçleri için S.M.A.R.T. performans hedefleri verilmesi ve ölçümlenmesi mümkün olmaktadır.

Gelen Çağrı Analizi Modülü, şirket telefon santraline gelen tüm telefon çağrılarının nasıl yanıtlandığının analiz edilebilmesini sağlar. Müşterilerin şirketi araması için yapılan reklam, tanıtım, halka ilişkiler harcamalarını ve telefona yanıt verilebilmesi için istihdam edilen personel ve işletilen sistemlerin maliyeti düşünüldüğünde, gelen telefonların maliyetinin aslında giden tele-fonlardan çok daha yüksek olduğu görülmektedir. Gelen Çağrı Analizi Modülü ile gelen telefonların en doğru şekilde yanıtlanabildiğinden emin olabilmek için sürekli ölçümlemeler yaparak şirketin performansında sürekli iyileşme sağlanabilir. Gelen Çağrı Analizi Modülü, özellikle Satış, Pazarlama ve İnsan Kaynakları yöneticilerine yararlı olacak raporların üretilmesinde kullanılmaktadır.

Sistem Kaynakları Analizi Modülü, şirketlerin iletişim kanalları üzerinde oluşan trafiğin analiz edilebilmesini sağlar. İletişim sistemleri, şirketleri müşterilerine bağlayan köprüler gibidir. İletişim kanallarının gereksinimlere yanıt verecek kapasitede olması, artan kullanımın önceden fark edilip gerekli iyileştirmelerin zamanında yapılabilmesi çok önemlidir. Bunun yanı sıra, her iletişim türü için oluşan trafiği yoğunluğunun analiz edilmesi, maliyetlerin düşürülmesi için yapılması gereken Tarife Yönetimi'nin temelini oluşturmaktadır. Ayrıca kişi ve departmanları görüşme trafiğinin yoğunluğunun ölçümlenmesi, performans yönetimi ve müşteri memnuniyetinin geliştirilmesi açısından da önem taşımaktadır. Sistem Kaynakları Analizi modülü, sistemlerin işletiminden sorumlu teknik yöneticilere olduğu kadar Satış, Pazarlama ve İnsan Kaynakları Yöneticilerine de yararlı olacak raporlar sunmaktadır.

GSM Raporlama, ABAKUS 360'ın şirket cep telefonlarından yapılan görüşmelerin analizinin yapılabilmesi için geliştirilmiş rakipsiz bir çözümdür. Bir şirkete ait cep telefonlarından yapılmış görüşmelerin operatör tarafından elektronik ortamda sağlanan dökümleri, GSM Raporlama Modülü ile sisteme yüklendikten sonra tüm Ofis Telefonu uygulamaları tarafından kullanılabilir. Böylece bir kişinin tüm telefon görülmelerini bir defada kontrol edebilmek mümkün olmakta, müşterilerle diyalog daha geniş kapsamda analiz edilebilmekte, görüşme disiplini politikaları daha sağlıklı işletilebilmektedir.

Her ne kadar ABAKUS 360 ile telefon görüşmelerini analiz etmek çok kolay yapılabilse de sürekli takip edilmesi gereken bazı başlıklar otomatik olarak raporlanabilir. Böylece rutin takipler, kişilerin inisiyatifine bırakılmamış olur ve diğer işlerin yanında unutulması olasılığı ortadan kaldırılır.  ABAKUS 360'ın otomatik raporlama sistemi, son derece ayrıntılı seçim kriterleri sunmaktadır. Bununla birlikte kullanımı son derece kolaydır. Belli bir konumdaki tüm yöneticilere kendi sorumluluk alanlarını ilgilendiren raporların gönderilmesini sağlamak için tek bir komut vermek yeterlidir. Diğer yandan raporlar belli kriterlere de bağlanabilir. Örneğin belli bir sürenin üzerindeki görüşmelerin inceleyeceği raporlar oluşturulabilir. Böylece kabul edilebilir sınırlar içinde kalan durumlar için çalışanların ilgisi dağıtılmamış olur.

Çapraz Faturalama, Telefon görüşmeleri üzerinde 360 derecelik görüş açısı kazandıran ABAKUS 360 analiz sisteminin bir modülüdür. Çapraz Faturalama, bir grup şirketin belli bir dönem içinde birbirlerine ait telefon hatları üzerinden yapılan telefon görüşmeleri nedeniyle hangi şirketin diğerlerine ne kadar borçlu yada alacaklı olduğunu hesaplar. İstenirse, görüşme bedellerinin yanı sıra sabit giderler, bakım giderleri veya amortisman gibi kalemleri de, kullanım oranına göre şirketler arasında paylaştırmak mümkündür. Çapraz Faturalama ile sağlanan hassas ve adil maliyet dağılımı raporları sayesinde grup şirketleri, iletişim altyapılarını paylaşma kararını gönül rahatlığı ile alabilmekte ve toplam iletişim giderleri üzerinde %25'e varan oranlarda tasarruf elde edebilmektedir.

Tasarruf Hesaplama Modülü, IP Telephony sistemlerinin kullanımı ile elde edilen net tasarrufun hesaplanabilmesini sağlamaktadır. Böylece şirket yöneticiler, yapmış oldukları yatırımın sağladığı yararı kesin şekilde görebilmektedirler. Tasarruf Hesaplama Modülü, farklı şubelerde bulunan IP Telefonlar arasında yapı-lan görüşmelerin sağladığı tasarrufun yanı sıra, bir şubedeki telefonun başka bir şube üzerinden dış arama yapması durumunda elde edilen tasarrufu, indirimli saatleri de dikkate alacak şekilde hesaplamakta, şirketin geneli için ve şube bazında raporlaya bilmektedir. İstenirse tek tek departmanların veya kişilerin IP Telefon kullanımından elde ettikleri tasarruf bile hesaplanabilir.

Şirketler telefon giderlerini azaltabilmek için birçok yöntem geliştirmiştir. Telefon faturalarının yükselmesine neden olan ve bariz görünür durumdaki konularda bazı tedbirler almak kolaydır. Ancak, şirketlerin görüşme karakteristikleri daha detaylı incelendiğinde, daha büyük oranda tasarruf elde edebilmenin mümkün olduğu ortaya çıkmaktadır. Tarife Yönetimi Modülü, normal raporlama araçlarıyla haftalarca sürebilecek kullanım analizlerini birkaç saniye içinde yapılabilmesini sağlamaktadır. Böylece telefon giderlerini azaltabilmek için nerelere odaklanmak gerektiği kolayca görebilmekte ve ne oranda tasarruf elde edilebileceği hesaplanabilmektedir.