Telefon faturalarını azaltmayı kim istemez. 1/4 oranındaki tasarruf, şirket bilançolarını bile etkileyebilecek bir sonuçtur. Evet bu mümkün. Üstelik bunu çalışanlarının iletişimini kısıtlamadan yani, aynı miktarda telefonu görüşmesi yaparak sağlayabilirsiniz.

1- Önyargısız şekilde doğru olduğunu bildiğiniz uygulamaları kontrol edin.

400'den fazla şirkette yapılan çalışmalar gösteriyor ki, telefon faturalarının yükselmesinin nedenlerinden biri de, doğru olduğunu bilinen yöntemlerin uygulamasındaki hataların fark edilememesidir. Bu yöndeki hatalar, telefon faturalarının yaklaşık %9 yükselmesine neden olmaktadır.

Kullandığınız telefon sistemlerin mükemmel olduğunu düşünmeden şu noktaları kontrol edin. Elde edeceğiniz bulgular sizi şaşırtabilir:

* FCT cihazları üzerinden şehiriçi veya şehirlerarası sabit numaralar aranıyor mu?
* Daha ucuz konuşturan kanalların kapasiteleri yeterli olduğu halde, SabitHATT tarifeli Türk Telekom hatlarına "taşan" görüşmelerin oranı %5'in üzerinde mi?
* FCT'ler üzerinden farklı operatöre ait numaralar aranıyor mu?
* UMTH operatörü üzerinden şehiriçi veya tercih etmediğiniz operatörlerin GSM numaraları aranıyor mu?

2-Telefon kullanım şeklinize en uygun tarifeleri saptayın

Tarife yönetimi çalışmasının en önemli bileşeni, şirketin telefon kullanım desenine en uygun tarife seçeneklerinin ortaya çıkarılmasıdır. Bu çalışma yapılırken, operatörlerin önerileri de dikkate alınmalı ama körü körüne güvenilmemelidir. Uygun tarifelerin hangileri olduğuna karar verirken şu soruların yanıtlarını mutlaka arayın.

* Dakika fiyatı daha ucuz görünen tarifeler, kontör süreleri nedeniyle daha pahalıya geliyor olabilir mi?
* Kullandığınız operatörün daha ekonomik seçenekleri var mı? 
* Sabit ücreti nedeniyle belli bir kullanım yapıldığında yarar sağlayacak tarifelere sahip hatların sayısı optimum mu? (Ör. ŞirketHATT tarifesinden hiç yararlanmamak kadar, dışarıyı aramak için kullanılan tüm hatları ŞirketHATT tarifesin geçirmek de faturalarınızı yükseltir.)
* Kurulu sistemler, teknik sorunlar nedeniyle sık sık servis dışı kalıyor mu?
* Toplu görüşme paketlerini optimum kullanıyor musunuz.

3- Kullanım Alternatiflerini Gözardı Etmeyin

Telefon faturalarınız üzerinde tasarruf elde etmenin önemli bir yöntemi de, yeni iletişim yollarını kullanmaktır. Bu yolları ilk bakışta yadırgayabilirsiniz. Bazıları şirketiniz için yararlı da olmayabilir. Ancak bazı yöntemlerden çok büyük tasarruflar elde edilebilir.

* ŞirketHATT tarifesi, VoIP, UMTH operatörü veya FCT gibi alternatifleri kullanmayan pek kalmadı. Siz de durum nasıl?
* Şirket adına kayıtlı cep telefonlarını aramak için grup içi indirimli tarife kullanan ayrı bir FCT havuzu oluşturun.
* Çok fazla aranan cep telefonları için indirimli görüşme sağlayan tarifeleri araştırın. Bu numaralar ile grupiçi tarifelerden görüşme yapabilirsiniz.
* Çok fazla aranan sabit numaralarla VoIP seçeneğini araştırın. Uzaktaki bir telefonu Internet üzerinden santralinizin dahili abonesi haline getirebilirsiniz.
* Çalışanlarınız için pratik bir SMS sistemi kurun. Böylece cep telefonu görüşmelerini azaltabilirsiniz.
* Ofis dışındayken çalışanlarınızın, santral üzerinden konferans ile arama yapabilmelerini sağlayacak bir sistem kurun.

Tüm bu işlemleri yapmanın günler süreceğini düşünebilirsiniz. Abakus 360'ınız yoksa haklısınız da. Abakus 360 çağrı analiz sistemi ile, günlerce sürecek bir uğraş ile ulaşabileceğiniz bilgileri birkaç dakika içinde elde edebilirsiniz. Abakus 360 hakkında daha detaylı bilgi için www.ipera.com.tr/abakus360.html adresini ziyaret edebilirsiniz.

<< Tüm Haberler