Son aylarda, telefon giderlerini azaltmak isteyen şirketlere yönelik pek çok yeni tarife ortaya çıktı. Bu tarifeler, faturalarda çok büyük oranda indirimler elde edilmesini sağlayabilir. Ancak yanlış kullanıldıklarında beklenen yararlar büyük oranda ortadan kalkabiliyor hatta faturalar eskiden olduğundan da yüksek gelebiliyor.

Telefon operatörleri hele GSM operatörleri arasında giderek artan rekabet, müşterilerin telefon faturalarını azaltabilecek pek çok yeni seçeneğin ortaya çıkmasını sağladı. Çoğu telefon operatörü yeni tarifelerin kullanılması konusunda ücretsiz olarak danışmanlık da sunuyor. Gerçekten yeni tarifeler kullanıldığında telefon giderleri çok büyük oranda azalabiliyor.
Ancak operatörlerin sunduğu danışmanlık, telefon hatlarının geçmiş kullanımları üzerinde sınırlı bir görüş derinliği ve müşterilerin kullanmakta olduğu telefon santrallerinin yeteneklerini dikkate almadan yapıldığı için, her zaman en hesaplı seçeneği ortaya koyamıyor. Yeni tarifelerin içerdiği bazı "hassas" noktalar, günlük kullanımda ortaya çıkabilecek bazı teknik sorunların faturalı olağan üstü şekilde kabartmasına de neden olabiliyor.
Aşağıda, Abakus 360 kullanmakta olan bazı müşterilerimizin yaşadığı deneyimleri derleyerek, daha dikkatli analiz ile elde edilebilecek kazanımların boyutunu ve tarifelerdeki hassas noktaların neden olabileceği zararlar konusunda ortaya koymaya çalıştık.

Bu dokümanda, şu örnekler ele alınmıştır:
1) Tek Lokasyonda Çalışan Küçük Bir Şirket
2) 40 Şubesi Bulunan Bir Organizasyon
3) "Hediye" Dijital FCT* Kullanılması
4) Şehiriçi ve Şehirlerarası Görüşmelerin FCT* Cihazları Üzerinden Yapılması
5) Numara Taşınabilirliği Sonrasına Dikkat

FCT* : Şirketlerin mevcut telefon santrallerine bağladıkları cihaz. Bu cihaz içerisinde SIM kart olduğundan, çalışanlar masalarındaki sabit hatlarından bir cep numarasını aradıklarında cepten cebe çıkış yapmış gibi olurlar. Bu da firmanın telefon faturalarını belli oranlarda düşürür. İngilizcedeki "Fixed Cellular Terminal" kelimelerinin baş harflerinin kullanılarak kısaltılmış halidir. Günümüzde firmalar bu cihazlardan satın alabildikleri gibi cep telefonu operatörleri de belli taahhütnameleri imzalamaları karşılığında hediye olarak kurumsal müşterilerine verebilmektedirler. Analog veya Dijital olmak üzere temelde iki türü vardır.

^ Başa Dön  Raporun PDF versiyonunu yüklemek için tıklayınız.

1. Örnek: Tek Lokasyonda Çalışan Küçük Bir Şirket

İncelediğimiz bu şirketin 50 çalışanı ve telefon santrali üzerinden en çok aboneye sahip GSM operatörü ile aylık yaklaşık 8500 dk'lık görüşmesi var. (Diğer operatörlere ait numaralar çok az oranda aranıyor olduğu için buradaki inceleme kapsamına alınmamıştır.)

Bu şirket, en çok abonesi olan GSM operatörüne doğru görüşmelerinin maliyetini azaltmak için geçmişte telefon santraline 4 adet FCT cihazı bağlamış ve bu cihazlarda, ilgili operatörün büyük şirketlere yönelik olarak sunduğu tarifeler içinde şebeke içi görüşmeleri en ekonomik şekilde yapılabileceği tarifeli hatlar kullanmış. Bu sayede şirket, Sabit Telefon hatlarından yaklaşık 3.370 YTL maliyet ile yapabileceği görüşmeler için 4 adet FCT hattına yaklaşık 2.020 YTL ödemiş. Yani mevcut durumda zaten ayda 1.350 YTL tasarruf elde etmiş.

Daha sonra bir gün, ilgili telefon operatöründeki müşteri temsilcisi, bu şirkete ait hatlardan yapılan görüşmeleri incelediğinde "Dakika Paketleri" ile mevcut durumda telefon faturalarının çok büyük oranda azalabileceğini ortaya çıkarmış ve dakika paketleri önerisi getirmiş.
Bu şirketin santraline bağlı FCT hatlarından yapılan görüşmelere göre mevcut durum ve operatörün sunduğu öneri aşağıdaki tabloda görülmektedir.

Görüldüğü gibi, Aylık 3370 yerine 2020 YTL ödeyerek zaten büyük ölçüde tasarruf elde eden bu şirket, operatörün sunduğu yeni öneri ile telefon faturasını 625 YTL seviyesine kadar düşürebilecektir.
Ancak bu şirkette, telefon operatörünün bu öneriyi sunarken dikkate alamadığı bir durum bulunuyor: FCT cihazlarında çıkan sorunlar nedeniyle en çok abonesi olan GSM operatörüne doğru görüşmelerin yaklaşık %15'lik bölümü sabit telefon hatlarına düşüyor. Eğer bu şirket, FCTlerde ortaya çıkan sorunları daha hızlı müdahale eder veya FCT cihazlarını değiştirerek daha az sorun yaşanmasını sağlar ise, doğal olarak her hat üzerinden yapılmakta olan görüşme miktarı artacaktır. Bu durumda bazı hatların dakika paketi aşılmış olacağı için FCT hatlarının faturası 625 YTL'den 956 YTL ye yükselecektir.
Ancak bu durumda bile telefon operatörünün sunduğu öneri mevcut durumdan daha karlı olacaktır; zira sabit telefon hatlarına yönlenen 1.250 dk'lık trafiğin maliyeti yaklaşık 500 YTL iken, bu trafiğin FCT hatlarına yönlendirilmesi ile FCT hatlarının faturası sadece 330 YTL yükselecektir.

Daha karlı bir alternatif
GSM operatörünün dikkate alamadığı başka bir durum da, bu şirkette kullanılan telefon santralinin aranan numara bazında hat seçebileceği ve FCTler hatlarına düşen trafik miktarını düzenleyebileceğidir.

Abakus 360 ile yapılan inceleme, FCT hatlarından aranan numaralarının yaklaşık %18lik yani aylık yaklaşık 1.650 dakikalık bölümünün şirket personeline ait telefonlar olduğunu ortaya koymaktadır. Eş zamanlı kullanım analizi ile ise sadece 1 FCT hattını ilgili operatörün şirkete ait numaraları 2400 dk ücretsiz aranabileceği tarife seçeneğine alarak bu yöndeki görüşmelerin %95'lik bölümünün ÜCRETSİZ olarak yapılması mümkün olabilmektedir. Personel ile yapılan telefon görüşmeleri için yeni bir FCT hattı alıp, diğer görüşmelerini de eski 4 FCT hattı üzerine eşit oranda dağıtıldığında, GSM operatörünün önerisine göre daha avantajlı bir sonuç elde edilmektedir.
Abakus 360 ile yapılan analiz ile FCTler için şu öneri hazırlanmıştır:

Görüldüğü gibi daha hassas bir analiz ile, ilk analiz yapıldığı durumda Telefon operatörünüm önerdiği tarife seçenekleri ile 625 YTL ve üzerine sabit telefon hatlarına "kaçan" görüşmelerden kaynaklanan 500 YTL'lik maliyet, toplamda 468 YTL'ye kadar indirilebilmektedir.
Bu şirketin tüm seçeneklerini özetlemek gerekirse,

Felaket Senaryosu: FCT bozulursa,
Bu müşterimizde, GSM Operatörünün önerdiği seçenek normal şartlarda oldukça cazip olmakla birlikte, daha hassas bir analizle operatörün önerisine göre %50 daha hesaplı bir alternatif ortaya çıkarmanın mümkün olabileceğini gördük.

Ancak daha da dikkat edilmesi gereken bir durum, operatörün sunduğu öneriyi kullanırken ortaya çıkabilecek bir FCT arızasının neden olabileceği zarardır. Bu şirkette ortalamada %15lik bir görüşme trafiğinin sabit telefon hatlarından yapılıyor olması zaten FCT sorununun sıklıkla yaşandığını ortaya koymaktadır. Gerçekten de şirket yetkilileri ile görüştüğümüzde, FCTlerin zaman zaman kilitlendiğini ve bu durumu fark ettiklerinde (bazen günlerce sonra ) FCT cihazını resetlediklerini öğrendik.

Ancak ortaya çıkan bazı sorunlar, FCT cihazını resetleyerek giderilememektedir. Böyle bir nedenle, 1. numaralı FCT hattının 1 ay boyunca hiç kullanılamadığı bir durum ortaya çıkarsa, bu şirketin telefon hatlarına gelecek fatura şu şekilde ortaya çıkacaktır.

Görüldüğü gibi, FCT arızası sonucu yaşanabilecek "en kötü senaryo"da, GSM operatörünün önerdiği seçenek, telefon faturasının eskisinden de yüksek çıkmasına neden olurken, Abakus 360 yardımı ile yapılan daha hassas bir analiz ile kurulan yapıda, maliyetler yine de yükselse de, makul seviyelerde kalıyor. Abakus 360'ı sürekli kullanan şirketlerde ise, FCT kullanımı sürekli denetlendiği için zaten böylesi bir durumun yaşanmasının önü alınabiliyor.

Santral konfigürasyonu değişirse…

Yukarıdaki analizlere dikkat edildiğinde, şirketin mevcut durumunda FCT hatlarının sıralı olarak kullanıldığı (yani çağrılar öncelikli olarak 1. hattan yapılmaya çalışılıyor, bu hat meşgul ise diğer hatta geçiyor) Abakus 360 ile yapılan öneride ise her FCT hattına eşit oranda trafik dağıtıldığını görüyoruz. Hatlara eşit trafik dağıtılması, kullanım verimliliğini arttırılmasına yardımcı olmaktadır. Bu nedenle, trafiği hatlar arasında sıralı dağıtan bir sistemde, herhangi bir anda kullanım verimliliğini yükseltmek için santral teknisyeni tarafından eşit dağıtım yapısı devreye alınabilir. Böyle bir durumda, dakika paketi kullanan şirketlerin, tarife seçimlerini eş zamanlı olarak değiştirmesi gerekir. Bu yapılmadığında, aşağıda gösterildiği gibi, telefon faturaları aniden yükselebilir.

Görüldüğü gibi, eski tarife düzeninde ise telefon santralindeki konfigürasyon değişikliğinin faturaya herhangi bir etkisi olmuyor. Ancak dakika paketleri kullanıldığında, verimliliği yükseltme gibi iyi niyetli bir değişiklik, eğer paralelinde tarifeler yeniden düzenlenmez ise, elde edilen yararı büyük ölçüde ortadan kaldırabiliyor.

^ Başa Dön  Raporun PDF versiyonunu yüklemek için tıklayınız.

2. Örnek: 40 Şubesi Bulunan Bir Organizasyon
İncelediğimiz ikinci şirketin büyük ölçüde telefon trafiği olan merkezinin yanı sıra, tek tek ele alındığında çok az telefon trafiği olan 40 tane şubesi bulunuyordu. Şirketin şubeleri ile arasındaki görüşmeleri ücretsiz olarak yapabilmek için kurduğu bir VoIP ağı (her şube için 4 kanal) ve her şubesinde, en çok abonesi olan GSM operatörüne ait numaraların aranabilmesi için 2'şer adet FCT cihazı bulunuyor idi.
Bu şirketin şubelerinden yapılan GSM görüşmelerinin hepsinin sabit hatlardan; FCTlerde kullanılan mevcut tarifelerden ve operatörün sunduğu tarife önerisi ile yapılmış olması durumundaki maliyet dağılımları aşağıdaki tabloda özetlenmiştir. (Mevcut durumda şubelerde kullanılan FCTlerde, ilgili GSM operatörünün FCT hatları için ilan ettiği ve trafik miktarı yükseldikçe daha ucuz konuşma imkanı veren kademeli bir tarifesi kullanılmakta idi)

E.Ç.A.O G.Op : En Çok Abonesi Olan GSM Operatörü
Yukarıdaki tabloda görüldüğü gibi, bu şirket şubelerinde FCT cihazı kullanarak aylık 19.200 YTL gelmesi muhtemel olan telefon faturasını 13.000 YTL seviyelerine indirmiş durumda. GSM Operatörünün önerisi uygulandığında ise toplam faturanın 4.400 YTL indirilmesi söz mümkün görünüyor.
Bu çok önemli bir tasarruf olmakla birlikte, 1. Örnek'te anlatıldığı gibi, FCT arızaları veya santral konfigürasyonunda değişiklik yapılması durumunda beklene tasarruf büyük ölçüde ortadan kalkabilmektedir.

Ayrıca GSM Operatörü, mevcut FCT hatlarındaki kullanımı inceleyerek bir öneri sunmuş olduğu için mevcut durumda Sabit Telefon hatlarından yapılmakta olan ve diğer GSM operatörlerinin numaralarına doğru aramalar için bir öneri üretememiş durumda. Halbuki her şubede ortalama 390 dk'yı olan görüşme trafiği için bu GSM operatörünün, her arama yönüne aynı ücreti sunduğu dakika paketlerinden 600 dakikalık görüşme olanağı sağalanı tercih edilerek, sabit hatlar üzerinden 156 YTL'ye mal olan görüşmelerin maliyeti 69 YTL'ye indirilebilirdi. Ancak bunun için tüm şubelere 1 adet FCT daha alınması gerekli olacaktı.

Daha karlı bir alternatif
GSM operatörünün dikkate alamadığı başka bir durum da, şirketin kurulu bulunan VoIP ağı yardımı ile şubelerdeki görüşmelerin bir merkezde yoğunlaştırmanın mümkün olabileceği idi. Abakus 360 ile yapılan eş zamanlı kullanım analizleri, şubelerin GSM trafiğinin %92'sinin kurulu olan 4'er kanallı VoIP şebekesindeki boş kapasiteyi kullanarak merkeze taşınabileceği göstermektedir.

Bu şekilde bir merkezde yoğunlaştırılacak trafiği sonlandırmak için, Şebeke içinde 5000 dakikalık görüşme olanağı sağlan paket tarifeli hattın kullanıldığı 9 FCT cihazı ve tüm yönlere 2500 dk arama olanağı sağlayan paket tarifeli hattın kullanıldığı 6 FCT cihazı yeterli olacaktır.
Şubede kalacak olan GSM trafiği için ise, GSM operatörünün tüm yönler için arama olanağı sağlayan 120 dk'lık paket tarifesi seçilebilir.
Şubelerdeki FCT sayısının azalması, FCT arızalarından kaynaklanabilecek zararların da azalması anlamına gelecektir.
Abakus 360 ile yapılan analiz ile FCTler için şu öneri hazırlanmıştır:

E.Ç.A.O G.Op : En Çok Abonesi Olan GSM Operatörü

Görüldüğü gibi, Abakus 360 ile şirketin zaten var olan VoIP şebekesindeki boş kapasitenin GSM trafiğini ne oranda taşıyabileceği ortaya çıkarıldığında, telefon faturalarını 4.800 YTL seviyelerine kadar indirmek mümkün olabiliyor. GSM Operatörünün ilk sunduğu öneri aynen uygulandığında ise faturalar 10.640 YTLyi bulacaktı. GSM Operatörünün önerisi şube bazı analizlerle iyileştirildiğinde bile faturalar ancak 7.100 YTL seviyelerine indirilebilecekti.

Üstelik FCT cihazlarında yaşanabilecek sorunlar nedeniyle yukarıda sunulan "ideal" tabloya ulaşmak pratikte pek de mümkün olamayacaktı. Haluki Abakus 360 ile yapılan analizler sonucu geliştirilen modelde, toplamda 80 olan FCT sayısı 55'e inmektedir. Üstelik asıl trafiği taşıyan FCTler merkezde ve bir arada olduğu için, sorunlara müdahale edip, FCT arızalarının büyük zararlar oluşturmasının önüne geçilebilmektedir.
Bu şirketin tüm seçeneklerini özetlemek gerekirse,

^ Başa Dön  Raporun PDF versiyonunu yüklemek için tıklayınız.

3. Örnek: "Hediye" Dijital FCT Kullanılması

Telefon trafiği gerçekten çok yoğun olan şirketler, hem analog FCTlerde yaşanan sıkıntılarla uğraşmamak hem de daha ekonomik görüşme olanağı sunduğu için UMTH operatörleri ile çalışmayı tercih edebiliyorlar. Ancak GSM Operatörlerinin son zamanlarda yayınladıkları tarifeler, fiyat anlamında FCT kullanımını tekrar cazip hale getirmiştir. Fakat telefon görüşmelerini UMTH operatörü üzerinden yapmaya başlamış firmalar, ekonomik tarifelere rağmen yeniden Analog FCTlerin sıkıntılı günlerine geri dönmeyi tercih etmemektedir.

GSM Operatörleri, şirketleri yeniden doğrudan kendileri ile çalışmaya ikna edebilmek için, telefon santrallerine ISDN PRI ile bağlanabilen ve aynı anda 30'a kadar yükselebilen hattın aynı anda kullanımını mümkün kılan Dijital FCT kullanımını önermekte hatta normalde oldukça yüksek maliyetlerle satılmakta olan bu cihazları "Ücretsiz" olarak verebilmektedir. Dijital FCT kullanımı ile elde edilen ses kalitesi ve kullanım pratikliği, VoIP üzerinden hizmet alınan bir UMTH operatörünün kalitesi ile boy ölçüşebilecek seviyedir.

En Çok Abonesi Olan GSM Operatörü, 18 ay boyunca en az 12 hat üzerinden kendi abonesi olan numaralarla en az 500 veya 1.000 dk. görüşme yapmayı taahhüt eden şirketlere dijital FCT cihazını bedelsiz olarak vermektedir. Taahhüt edilen süreler hat başına için aylık olarak 500 dk taahhüt edildiğinde 85 YTL + OIV veya 1.000 dk taahhüt edildiğinde 150 YTL + OIV ücret ödenmesi gerekiyor. Bu ücretleri dakikalara böldüğümüzde, 500 dk taahhüt edildiğinde görüşmelerin dakikası 20,6 Ykr'a (tüm vergiler dahil); 1.000 dk taahhüt edildiğinde ise 18,2 Ykr'a (tüm vergiler dahil) geliyor.
Bu değerleri UMTH operatörlerinin bu operatörün numaraları ile yapılacak görüşmeler için sunduğu 25,10 Ykr ile 28 Ykr arasında değişen ücretlerle karşılaştırdığımızda GSM Operatörünün sunduğu teklifin cazip olduğunu görürüz.

Ses kalitesinde kullanıcıların farkına varabilecekleri bir düşüş yokken, toplamda ödenecek telefon faturası azalıyor; üstelik bunun için de hiç yatırım yapılması gerekmiyorsa, düşünecek bir şey yok gibi görünebilir. Ama biraz üzerinde düşünüldüğünde çok daha cazip seçeneklerin ortaya çıktığı görülmektedir.

Çalışmalarımız sırasında, GSM Operatörlerinin dijital FCT teklif ettiği veya kurduğu birçok şirket ile karşılaştık. İçlerinden seçtiğimiz bazılarını aşağıda görebilirsiniz.

a) Aylık 74.000 dk GSM görüşme trafiği olan şirket
İncelediğimiz ilk şirketin UMTH Operatörü üzerinden gerçekleştirdiği 72.000 dakikalık görüşmenin yaklaşık 58.000 dakikası en çok abonesi olan GSM Operatörüne ait numaralarla, 16.000 dakikalık bölümü ise diğer GSM operatörlerine ait numaralarla yapılmaktaydı.

Bu şirket, en çok abonesi olan GSM operatörüne ait aboneler ile aylık ortalama 58.000 dakikalık görüşme trafiği için UMTH operatörüne yaklaşık 15.200 YTL görüşme ücreti ödemekteyken, 30 hat üzerinde 1.000 dk görüşme taahhüt ederek GSM Operatörünün sunduğu dijital FCT cihazını ücretsiz olarak almış. Alınan 30 hattan yapılacak taahhüdü aşan görüşmeler için ise, GSM Operatörünün FCT cihazları için önerdiği tarife seçilmiş. Böylece 30 hat için toplamda 5.453 YTL ödeme taahhüdü ile 30.000 dakikalık görüşme hakkı kazanılmış; taahhüt süresini aşan aylık yaklaşık 28.000 dakikalık görüşme için ise ortalama 7.400 YTL ödeme yapması gerekmiş. Böylece bu yöndeki GSM görüşmeleri için ödediği ücreti ayda 12.850 YTL indirerek ayda 2.350 YTL tasarruf etmiş; hem de bedelsiz olarak bir FCT cihazı sahibi olmuş.

Aslında bu anlaşma yapılırken gözden kaçırılan detay hemen görebilir: Şirket 30 yerine 60 hat için 1.000 dk taahhüdü vererek 1 yerine 2 adet PRI FCT cihazını bedelsiz olarak alabilir; aylık faturasını da 10.900 YTL'ye düşürerek tasarruf miktarını aylık 4.300 YTL'ye yükseltebilirdi. Şirketin bunu tercih etmemesinin nedeni, kullandığı telefon santralinde sadece 1 FCT bağlayabileceği PRI portunun bulunması ve santral değiştirmeye kalkması durumda yapması gereken yatırımın 1 yılda elde edebileceği tasarruftan bile daha fazla olmasıymış.

Şirkete sunulan öneride diğer GSM operatörlerine ait numaralar için bir öneri sunulmadığı için aylık yaklaşık 16.000 dk'yı bulan görüşmeler hala UMTH operatörü üzerinden yapılmakta ve bunun için de aylık ortalama 3.700 YTL ücret ödenmeye devam edilmekteydi.
Bu şirkette Abakus 360 ile yapılan analizlerde ise şu öneri getirildi:

1. Personele ait şirket telefonlarının aylık ortalama 6.000 dk aranıyor olduğu ve bu görüşmelerin %98'lik bölümünün en 3 hat üzerinden yapılabileceği göründüğü için, GSM operatörünün şirket telefonları ile ayda 2400 dakika ücretsiz görüşme yapılmasına izin verdiği tarifeli hattan 3 adet alınması
2. Kalan 52.000 dakikalık görüşme için En çok abonesi bulunan operatörünün kendi aboneleri ile 5000 dakikalık görüşme olanağı veren paket tarifesinden 11 adet alınması. (görüşmelerin %99,2 lik bölümü 11 hat üzerinden yapılabilecek)
3. Diğer GSM operatörleri ile yapılmakta olan aylık yaklaşık 16.000 dakikalık görüşme için, en aboneye sahip GSM operatörünün tüm GSM numaraları ile 288 YTL ücret karşılığında aylık 2500 dk görüşme olanağı veren paket tarifesine sahip hatlardan 7 adet alınması
4. FCT cihazının GSM operatöründen "hediye" olarak alınması yerine şirketin satın alımı kendisinin yapması.

Bu sunulan bu öneri ile, şirket hem ödediği toplam ücreti aylık 4.702 YTL ile sabitlenebilir. Üstelik seçilen paketler, şirkete ortalama görüşme süresinin %10 üzerinde bir süre kazandırdığı için, aylık görüşme trafiğindeki küçük farklılıklar "paket aşımı"na neden olup faturaların anormal şekilde yükselmesinin önünü alacak şekildedir.

Bu şirkete sunulmuş tüm seçenekler, aşağıdaki tabloda özetlenmiştir:

E.Ç.A.O G.Op : En Çok Abonesi Olan GSM Operatörü
(*) Diğer GSM operatörlerine ait numaralarla yapılan görüşmeler hala UMTH operatörü üzerinden yapılacaktır.
(**) 35 YTL şirket numaraları ile toplamda 7200 dk görüşme olanağı veren 3 hat için ödenecek aylık ücrettir. 2652 YTL ise, şirket dışı numaralarla toplamda 55.000 dakika görüşme olanağı veren 11 hatta ödenecek ücrettir.

Yukarıdaki tabloda da çok açık şekilde görülebileceği gibi, iyi bir planlama ile şirketin telefon giderleri 18.900 YTL'den 4.700 YTL seviyesine indirilebilmekte; GSM Operatörünün dijital FCT "hediye" ettiği alternatife göre ise, aylık 11.850 YTL daha fazla tasarruf etmek mümkün olabilmektedir. Bunun için şirketin yapması gereken şey, 22 hatlı bir dijital FCT cihazı satın alımı için yatırım yapmaktır ki, elde edilecek ekstra tasarruf ile bu yatırım 2 ay gibi bir sürede kendisini amorti edebilmektedir.

b) Aylık 28.300 dk GSM görüşme trafiği olan şirket
İncelediğimiz ikinci şirketin UMTH Operatörü üzerinden gerçekleştirdiği 28.300 dakikalık görüşmenin yaklaşık 21.400 dakikası en çok abonesi olan GSM Operatörüne ait numaralarla, kalan 6.900 dakikalık bölümü ise diğer GSM operatörlerine ait numaralarla yapılmaktaydı. Bu görüşmeler için UMTH operatörüne ödenmekte olan fatura aylık olarak yaklaşık 7.350 YTL'yi bulmaktaydı. Aynı miktardaki görüşmenin sabit telefon hatlarından yapılması durumunda maliyetinin 14.000 YTL'den yüksek olduğunu düşündüğümüzde, UMTH operatörü ile çalışmak şirketin büyük tasarruf elde etmesini sağlamış görünüyor.

Bu şirket için GSM operatörünün PRI FCT cihazının hediye edildiği bir öneri sunmuş. Önerilen çözümde, şirketin trafik hacminin yüksek olmaması nedeniyle 12 kanallı Dijital FCT cihazı, her bir kanalı için 1.000 dk görüşme taahhüdü (toplamda 12.000 dk) karşılığında hediye ediliyor ve bunun üzerine 3 hat için tüm GSM operatörlerine ait numaraların aylık 288 YTL (KDV ve OIV dahil) sabit bedel ile 2.500 dakika ve 9 hat için tüm GSM operatörlerine ait numaraların aylık 138 YTL (KDV ve OIV dahil) sabit bedel ile 1.200 dakika aranabilmesine izin verilen paket tarife öneriliyor.

GSM operatörü tarafından sunulan bu öneri ile şirket hem ortalama görüşme seviyesinin üzerinde dakika kapasitesine sahip oluyor; hem de FCT hatlarına ödenen aylık fatura yaklaşık 4.300 YTL seviyelerine düşürülerek ayda 3.000 YTL tasarruf elde ediyor. Çok çekici görünen bu öneriyi kabul etmemek için hiçbir neden görünmüyor.

Ancak yapılan daha ayrıntılı analizlerle şirketin telefon giderlerinin daha da azaltılabilmesi mümkün. Öncelikle eş kullanım analizi yapıldığında, FCT hatlarında 12 hat kullanılmasının, gereksinimin çok üzerinde olduğu görülüyor. Gerekli kapasiteden fazla sayıda hat kullanılması, her hat üzerine daha az trafik düştüğü için daha uygun fiyat tarifesinin yakalanamamasına neden olmaktadır. Ayrıca FCT cihazının "hediye" edilmesi için taahhüt edilen görüşme süresinin daha pahalıya geldiğini düşündüğümüzde, fazla kapasite kullanmanın faturaları yükselten ikinci etkisini de görmüş oluruz.

Bu müşteride Abakus 360 ile yapılan analizler sonucu önerilen tarifeler ve hat sayıları şöyle olmuştur.

E.Ç.A.O G.Op : En Çok Abonesi Olan GSM Operatörü

İkinci örnekte ele alınan şirketin seçeneklerini aşağıdaki tabloda özetlenmiştir.

Abakus 360 ile hazırlanan öneri, GSM operatörünün sunduğu öneriye göre faturaların ayda yaklaşık 2.400 YTL daha az gelmesini sağlamaktadır. Ancak bu modelde, kullanılması gereken FCT cihazlarını operatör "hediye" etmemektedir. Ses kalitesi ve kullanım pratikliği nedeniyle mutlaka digital FCT kullanılması isteniyorsa, şirketin 4 adet BRI FCT cihazı satın alması gerekmektedir. 4 BRI FCT ‘yi bugünün koşullarında yaklaşık olarak 6.500 YTL (KDV dahil) bedel ile satın almanın mümkün olduğu düşünüldüğünde, yapılması gereken yatırım 3 aydan kısa sürede kendisini amorti edebilmektedir.

^ Başa Dön  Raporun PDF versiyonunu yüklemek için tıklayınız.

Şehiriçi ve Şehirlerarası Görüşmelerin FCT Cihazları Üzerinden Yapılması

GSM Operatörleri arasındaki rekabet o derece yükselmiş durumda ki, artık sadece GSM numaralarını değil, şehiriçi veya şehirlerarası sabit numaraları da GSM hatları üzerinden aramak, daha ekonomik olabilmektedir.

Sabit numaraların aranması için avantaj sağlayan 3 farklı tarifeden söz edebiliriz. Bu tarifelerden ilki, en çok aboneye sabit GSM operatörü tarafından çıkarılan ve sabit numaraları (şehiriçi veya şehirlerarası fark etmiyor) 6 Ykr / dk (KDV ve OIV dahil) ücret ile aramaya izin veriyor. Bu tarifenin ayrıca 9,09 YTL (KDV ve OIV dahil) sabit ücreti olduğunu da unutmamak gerekiyor. Sabit telefon operatörünün şehiriçi yön için 8 Ykr/dk ücreti ile karşılaştırınca sadece %25 ucuz gibi görünen bu tarifedeki kontör periyodu 6 sn olduğu için, toplamda faturada elde edilen indirim yaklaşık %32-38 seviyesinde olabiliyor. (elde edilen gerçek indirim, ortalama görüşme süresine bağlı değişkenlik göstermektedir.) Bu tarifede herhangi bir süre sınırlaması olmadan, bu hat üzerinden yapılan tüm sabit numara aramaları 6 Ykr/ dk fiyatı ile yapılabilmektedir.

Sabit numaralarla yapılan görüşmeler için fiyat avantajı sağlayan diğer tarifeyi yine en çok abonesi olan GSM operatörü ilan etmiştir. Aslında bu yeni ve sabit numaralara özel bir tarife değildir. Sözünü ettiğimiz avantaj, eskiden beri var olan ve toplu dakika paketi ile şebeke içi numaraların çok ekonomik şekilde aranabilmesini sağlayan tarifenin, sabit numaralar içinde kullanılabilecek şekilde genişletilmesi ile ortaya çıkmıştır. Bu tarifede özellikle 5.000 dakika paketi alınır ve paket içindeki süre tam olarak kullanılırsa, görüşmenin dakikası 4,8 Ykr'a gelmektedir. Kontör sürelerindeki farkı da dikkate aldığımızda bu değer, Sabit telefon operatörünün şehiriçi yöndeki ücretinden %60 – 65 daha ucuza gelmektedir. Bu tarifede dikkat edilmesi gereken en önemli şey, hattın seçilmiş paket miktarı kadar kullanılmasıdır; zira 5.000 dakikalık paket tarife alınmış hat, bu sürenin yarısında kullanılırsa, görüşmenin dakikası 9,6 Ykr'a mal olmuş olacaktır. 5.000 dakika aşıldığında ise, aşan bölümün dakikası 47,26 Ykr'a yapılmaktadır.

Sabit numaralarla yapılan görüşmelerde avantaj sağlayan son tarife ise, Sabit telefon operatörünün sahibi olduğu GSM operatörünün yayınladığı bir tarifedir. Bu tarifede aylık 12 YTL sabit ücret ödeyerek 1.600 dakikalık sabit numara aramasını BEDAVA yapmak mümkün olmaktadır. BEDAVA görüşme yapmak baştan çok baştan çıkarıcı bir fikir olsa bile hattın kullanımının sadece 1600 dakika ile sınırlı olması nedeniyle, telefon santralinden yaptığı tüm sabit numara görüşmelerini ücretsiz olarak yapmayı isteyen bir şirketin çok sayıda FCT hattı için yatırım yapması gerekmektedir. Bu tarifede 1.600 dakikayı aşan sabit numara aramalarının dakikası 29,69 Ykr

Pahalı tarifenin yatırım geri dönüş süresi daha kısa !
Şehiriçi ve Şehirlerarası görüşme maliyetlerinde tasarruf elde etmek isteyen bir şirket için yukarıdaki seçenekler içinde en cazip olanı görüşmelerin bedava yapıldığı tarife gibi görünmektedir. Ancak tüm görüşmelerin FCT üzerinden yapılabilmesi için yeni FCT cihazlarına büyük ölçüde yatırım yapılması gerekeceğinden, yapılan yatırımın ne kadar sürede geri döneceğini de dikkate almak gerekir.
Yatırımın geri dönüş süresi açısından bakıldığında şaşırtıcı şekilde en pahalı tarifenin geri dönüş süresi en kısa çıkmaktadır. Aşağıda değişik hacimlerde şehiriçi ve şehirlerarası görüşmesi olan şirketler için yatırım geri dönüş süreleri hesaplanmıştır.

20.000 dk sabit görüşme trafiği

İncelediğimiz ilk örnek, aylık yaklaşık 15.400 dk şehiriçi ve 4.600 dk şehirlerarası görüşmesi olan ve bu görüşme trafiği için ayda yaklaşık 2.150 YTL fatura ödemekte olan bir şirket, yukarıda sözünü ettiğimiz tarifeleri optimum şekilde kullandığında aşağıdaki tablo ile karşılaşacaktır.

Bu tablodaki Op.Hat Sayısı, yatırımın geri dönüş süresini minimum yapabildiğimiz hat sayısıdır. Görüşme Miktarı, Optimum Hat Sayısı üzerinden geçirilebilen görüşme miktarını göstermektedir. Tarife sınırlaması veya hat sayısının azlığı nedeniyle tüm görüşmelerin bu hatlardan yapılabilmesi mümkün olmayabilir. G.Maliyeti sütunu, söz konusu hatlar için ödenecek sabit ücretler ve görüşme ücretlerinin toplamıdır. Tasarruf sütununda ise, yapılan görüşmelerin sabit hatlardan yapılmış olmasına göre elde edilen tasarruf görülmektedir. YGS sütunu ise, dijital FCT yatırımı yapıldığında yatırımın geri dönüş süresini vermektedir. Burada her bir dijital FCT kanalı için 375 Avro + KDV tutarında yatırım yapılması gerekliliği ön görülmüştür. Gerçek satın alma maliyetleri bunun altında gerçekleşebilir ve yatırımın geri dönüş süresi daha kısa çıkabilir.

6 Ykr  / dk tarifesinde bir hat üzerinde kullanım için sınırlama olmadığı için, 2 hat üzerinde mümkün olan en yüksek kullanım elde edilmektedir ve bu da tüm görüşmelerin %70'lik bölümünün yapılabilmesini sağlamaktadır. Bu tarife 2 hat üzerinde kullanıldığında, hatların maksimum doluluk oranı yakalanabildiği için her ne kadar tarife pahalı olsa da yatırımın geri dönüş süresi en düşük olan seçenek olarak karşımıza çıkmaktadır.

241 YTL sabit bedel ile 5.000 dk'lık kullanım olanağı veren tarifede ise, her ne kadar 4 hat üzerinde 20.000 dakika görüşme kapasitesi alınıyor olsa da, 4 kanal üzerinden ancak görüşmelerin %95'lik bölümü yapılabiliyor. Bu tarifede, birim görüşme süresinin maliyeti daha düşük olmasına rağmen, bir hattın kullanımı daha az olduğu için, yatırımın geri dönüş süresi de daha uzun çıkıyor.

Toplam tasarruf en yüksek seviyeye çıkarmak için ise 12 YTL sabit ücret ile 1.600 dakikalık görüşme olanağı sunan tarife tercih edilmeli. Ancak bu tarifede her bir hat düşük yoğunlukla kullanılabileceği için fazla sayıda dijital FCT cihazı yatırımı yapmak gerekeceği için yatırımın geri dönüş süresi de yüksek olacaktır.

62.000 dk sabit görüşme trafiği

İncelediğimiz ikinci örnek, aylık yaklaşık 51.200 dk şehiriçi ve 10.800 dk şehirlerarası görüşmesi olan ve bu görüşme trafiği için ayda yaklaşık 5.600 YTL fatura ödemekte olan bir şirket, yukarıda sözünü ettiğimiz tarifeleri optimum şekilde kullandığında aşağıdaki tablo ile karşılaşacaktır.

^ Başa Dön  Raporun PDF versiyonunu yüklemek için tıklayınız.

Numara Taşınabilirliği Sonrasına Dikkat
Telefon santralleri, kullanıcıların çevirdikleri numaraların alan kodlarına göre ucuz görüşme yapılabilecek kanalları otomatik olarak seçebiliyorlar. Bu sayede her GSM operatörüne ait numara, en uygun tarifeye sahip hatlar üzerinden aranarak büyük oranda tasarruflar elde edilebiliyor. Ancak "şebeke içi" kullanımda büyük avantajlar sağlayan bu tarifeler üzerinden farklı yönlerdeki numaralar arandığında, maliyet bir anda yükselebiliyor.

Kasım ayında uygulamaya başlanacak olan Numara Taşınabilirliği uygulaması ile artık telefon numaralarının alan kodlarını değiştirmeden farklı operatörlerden hizmet alabilmek mümkün olacak. Ancak bu durumda arayan kişi "şebeke dışı" görüşme ücreti ödemek durumunda kalacak.
Sorunun boyutunu göstermek için şu örneğe bakmamız yeterli. En çok aboneye sahip GSM operatörünün, şebeke içinde aylık sabit bir bedel ile 5.000 dk görüşme yapabilmeye izin veren tarifesinde görüşmenin dakikası 4,8 Ykr'a (KDV ve ÖİV dahil) kadar inebiliyor. Ama bu tarifeden diğer GSM operatörlerine doğru yapılan aramaların dakikası 72,7 Ykr ! Kasım'dan itibaren diğer operatörlere taşınmış 53x ile başlayan numaralar da bu ücretle aranabiliyor olacak.

GSM Operatörleri bu duruma "çare" olarak, tüm operatörlerin aynı ücretle aranabileceği tarifeler ilan ediyorlar. Ancak bu tarifelerin ücretleri, şebeke içine avantaj sağlayan tarifelere göre elbette daha yüksek oluyor.
Tüm GSM numaralarının eşit ücretle aranabildiği tarifeleri anımsamak gerekirse

1. En çok aboneye sabit GSM operatörünün belli bir aylık sabit ücret karşılığında tüm GSM operatörlerine ait numaraların aranabilmesini sağlayan 600, 1.200 ve 2.500 dk paketleri tam sınırında kullanıldıklarında görüşmelerin dakikası 11,5 Ykr'a mal olmaktadır. Paket süresi sona erdikten sonra yapılan görüşmelerin dakikası ise 54,4 Ykr'a mâl oluyor.
2. Sabit telefon operatörüne ait GSM operatörünün belli bir aylık sabit ücret karşılığında tüm GSM operatörlerine ait numaraların aranabilmesini sağlayan 300 dakikalık paket tarifesi tam sınırında kullanıldığında görüşmelerin dakikası 12,1 Ykr'a gelmektedir. 300 dakikadan sonraki görüşmelerin dakikası 23 Ykr olmaktadır.
3. Global bir GSM Operatörünün Türkiye ayağı olarak çalışan GSM Operatöründe ise farklı özelliklerdeki tarifelerde 36,3 Ykr / dk ile 20,6 Ykr / dk (KDV ve ÖİV dahil) ücretle tüm operatörlere ait numaraları arayabilmek mümkün.

Numara taşınabilirliği sonrasında şirketlerin en dikkat etmesi gereken şey 53x ‘li numaraların hangi tarifeden aranacağı olacaktır, zira ülkemizdeki GSM abonelerinin büyük çoğunluğunun numarası 53x ile başlamaktadır.

Yukarıdaki seçenekler içinde şirketlerin santrallerine bağlı FCT cihazlarında kullanmaları için en uygun seçenek 1. maddedeki seçenek olarak görünmektedir. Ancak tüm 53x'li numaraları bu tarife ile aramak, yukarıdaki örneklerde sıkça kullanılan şebeke içi 5.000 dk'lık pakete göre oldukça pahalıya gelmektedir.

Burada asıl konu, 53x ile başlayan numaraların ne oranda diğer operatörlere taşınacağıdır. Dünyadaki örnekler ilk yıl abonelerin %5 - %15 lik bölümünün operatör değiştirdiğini göstermektedir.
53x ile başlayan numaralarla 5.000 dk'lık görüşmenin, farklı operatör değiştirme oranları ile maliyetlerinin hangi tarifede nasıl değişeceğini aşağıdaki tabloda görebilirsiniz:

Bu tabloda da açıkça görünmektedir ki, aranan 53x'li numaralardan diğer operatörlere geçenlerin oranı %10'un altında kaldığı sürece, 53x'li numaraların hepsinin tüm operatörlerin aynı ücretle aranmasını sağlayan tarifeli hatlardan aranması maliyetleri yükseltecektir.

Görüşme ücretinin yüksek olmasının yanı sıra, tüm GSM operatörlerinin aynı ücretle aranabilmesini sağlayan paket tarifenin kullanım sınırının en fazla 2.500 dk olabildiğine de dikkat etmek gerekir. Bu sınırlama, aynı miktardaki görüşme için 2 kat fazla sayıda FCT hattı kullanılmasının gerektiğini göstermektedir.

^ Başa Dön  Raporun PDF versiyonunu yüklemek için tıklayınız.

<< Tüm Haberler