IPera'dan Kaçırılmayacak Fırsat

IPera'dan, telefon kullanıcılarının verimliliklerine doping etkisi yapacak yeni bir kampanya: 13 Ekim 2006'ya kadar Abakus 360 Standart Paket ile birlikte T-Panel ücretsiz.

IPera, rekabette bir adım önde çıkmak isteyen şirketler için benzersiz bir fırsat sunuyor. 13 Ekim 2006 tarihine kadar, telefon görüşmeleri üzerinde 360 derecelik görüş açısı kazandıran Abakus 360'ın Standart Paketi'ni satın alan şirketler, tüm çalışanlara özel asistanlık yapması için geliştirilen T-Panel'e ücretsiz(*) olarak sahip olabilecekler.

Abakus 360 Standart Pakette neler var?
Abakus 360 Standart Paket, bir işletmenin telefon iletişimini yönetmek için en çok gereksinim duyduğu özellikleri sunuyor:

Giden Çağrı Analizi ve Ücretlendirme Modülü:
ABAKUS 360'ın temel modülü de sayılabilecek Giden Çağrı Analizi ve Ücretlendirme Modülü, şirketlerin telefon santrallerinden yapılan dış aramaların çok ayrıntılı şekilde kayıt altına alınmasını sağlar. Telefon operatörlerinin geçerli tarifelerinin de yüklü olduğu Giden Çağrı Analizi ve Ücretlendirme modülü, yapılan görüşmelerin zahiri ücretlendirmesini yapmasının yanı sıra; yüzlerce farklı rapor ile telefon görüşmeleri üzerinde 360 derecelik görüş açısı kazandırır.
Giden Çağrı Analizi ve Ücretlendirme Modülü'nün raporları, mali denetimler ve görüşme disiplini için kullanılabileceği gibi, performans analizleri için de önemli veriler sunmaktadır. Giden Çağrı Analizi Modülü ile, çalışanlara içinde yer aldıkları iş süreçleri için S.M.A.R.T. performans hedefleri verilmesi ve ölçümlenmesi mümkün olmaktadır.

BirBakışta! Görüşme Disiplini Modülü:
BirBakışta!, ABAKUS 360 içinde yer alan, bir şirketin telefon santralleri üzerinden yapılan görüşmeler içinde özel nitelik taşıma olasılığı yüksek olan görüşmeleri belirlemek için geliştirilmiş çok özel bir analiz ve süreç izleme modülüdür.
Piyasada satılmakta olan tüm ücretlendirme yazılımları, daha önce özel numara olduğu belirtilmiş numaralarla yapılmış görüşmeleri raporlayabilmektedir. Bu yönteme "Rehber Karşılaştırması" adı verilir. ABAKUS 360'ın Giden Çağrı Analizi ve Ücretlendirme Modülü zaten bu tür bir rapor üretebilmektedir.
BirBakışta! ise, daha önceden telefon rehberlerinde kime ait olduğu belirtilmemiş tanımsız numaralar içinde yer alan özel nitelikteki numaraları ortaya çıkarır.

Gelen Çağrı Analizi Modülü:
Gelen Çağrı Analizi Modülü, şirket telefon santraline gelen tüm telefon çağrılarının nasıl yanıtlandığının analiz edilebilmesini sağlar. Müşterilerin şirketi araması için yapılan reklam, tanıtım, halka ilişkiler harcamalarını ve telefona yanıt verilebilmesi için istihdam edilen personel ve işletilen sistemlerin maliyeti düşünüldüğünde, gelen telefonların maliyetinin aslında giden telefonlardan çok daha yüksek olduğu görülmektedir. Gelen Çağrı Analizi Modülü ile gelen telefonların en doğru şekilde yanıtlanabildiğinden emin olabilmek için sürekli ölçümlemeler yaparak şirketin performansında sürekli iyileşme sağlanabilir. Gelen Çağrı Analizi Modülü, özellikle Satış, Pazarlama ve İnsan Kaynakları yöneticilerine yararlı olacak raporların üretilmesinde kullanılmaktadır.

Tarife Yönetimi Modülü:
Şirketler telefon giderlerini azaltabilmek için birçok yöntem geliştirmiştir. Telefon faturalarının yükselmesine neden olan ve bariz görünür durumdaki konularda bazı tedbirler almak kolaydır. Ancak, şirketlerin görüşme karakteristikleri daha detaylı incelendiğinde, daha büyük oranda tasarruf elde edebilmenin mümkün olduğu ortaya çıkmaktadır. Tarife Yönetimi Modülü, normal raporlama araçlarıyla haftalarca sürebilecek kullanım analizlerini birkaç saniye içinde yapılabilmesini sağlamaktadır. Böylece telefon giderlerini azaltabilmek için nerelere odaklanmak gerektiği kolayca görebilmekte ve ne oranda tasarruf elde edilebileceği hesaplanabilmektedir.

Otomatik Raporlama Modülü:
Her ne kadar ABAKUS 360 ile telefon görüşmelerini analiz etmek çok kolay yapılabilse de sürekli takip edilmesi gereken bazı başlıklar otomatik olarak raporlanabilir. Böylece rutin takipler, kişilerin inisiyatifine bırakılmamış olur ve diğer işlerin yanında unutulması olasılığı ortadan kaldırılır.
ABAKUS 360'ın otomatik raporlama sistemi, son derece ayrıntılı seçim kriterleri sunmaktadır. Bununla birlikte kullanımı son derece kolaydır. Belli bir konumdaki tüm yöneticilere kendi sorumluluk alanlarını ilgilendiren raporların gönderilmesini sağlamak için tek bir komut vermek yeterlidir. Diğer yandan raporlar belli kriterlere de bağlanabilir. Örneğin belli bir sürenin üzerindeki görüşmelerin inceleyeceği raporlar oluşturulabilir. Böylece kabul edilebilir sınırlar içinde kalan durumlar için çalışanların ilgisi dağıtılmamış olur.

Sistem Yönetim Yardımcıları Modülü:
Tüm Ofis Telefonu 2006 bileşenleri, normal raporları kullanılacak kullanıcılara sunduğu kolaylıkların benzerlerini, sistem yönetiminden sorumlu yöneticilere de sunabilmektedir. Bu yardımcı araçlar sayesinde, sistemin konfigüre edilmesi, bilgilerin güncellenmesi ve gerekli periyodik kontroller çok daha hızlı şekilde ve daha az dikkat gerektirecek şekilde yapılabilmektedir. Sistem Yönetim Yardımcıları modülü sayesinde, benzer sistemlere kıyasla Ofis Telefonu 2006 uygulamalarının sistem yöneticiliğini yürütmek çok daha kolay olmaktadır.

T-Panel Nedir?
T-Panel, ofis telefonları için kontrol paneli olarak da nitelendirilebilir. T-Panel, telefonu yoğun kullanan şirketlerdeki çalışanlar için düşünülmüş bir "özel asistan"dır. T-Panel kullanıcılara, verimliliklerini yükselten, onları her gün karşılaştıkları sıkıntılardan kurtaran araçları sunar. Kısaca T-Panel, ofislerdeki yaşamı hiç olmadığı kadar kolaylaştırır.

T-Panel neler sunar?
T-Panel, ofislerdeki telefon kullanımını kolaylaştıran özelliklerle donatılmıştır. Hızlı-Ara ile telefon rehberlerini araştırır, Çağrı Geçmişi ile gelen ve giden telefonların kayıtlarını tutar, Tıkla-Ara ile ekrandaki numaranın aranıp bağlanmasını sağlar, Hızlı-SMS ile de telefon ve e-posta'nın yanında üçüncü bir iletişim kanalı açar. Gerekirse, telefon görüşme bilgilerinin ekip içinde paylaşılabilmesini sağlar.

(*)Bu teklif 30 ve daha fazla hat lisansı satışları için geçerlidir.

<< Tüm Haberler