IPera İletişim Teknolojileri “Telefon Yönetim Sistemi” yazılım çözümü ve danışmanlık hizmetleri alanında TURQUALITY tarafından akredite edildi.
IPera İletişim Teknolojileri kendi alanında TURQUALİTY akredite danışman firma listesine giren ilk ve tek firma oldu.
Şekerbank Genel Müdürlük ve Şubelerini “Abakus360 Çağrı Analiz ve Raporlama” yazılımı ile yönetiyor.
Şekerbank Genel Müdürlük ve tüm şubelerinde “telefon yönetim sistemi” olarak Abakus360 yazılımı kullanıma geçti. IP Telephony projesi kapsamında merkezi olarak tüm telefon trafiğinin görüşme detaylarının analizi, mali raporlamaları ve tasarruf hesaplaması gibi fonksiyonlar Abakus360 IPT Paketi tarafından sağlanmaktadır.
Sistemin bakım, destek hizmetleri de IPera tarafından sunulmaktadır.
Anadolu Sigorta, müşteri memnuniyetini IPera ile takip ediyor…
Anadolu Sigorta genel müdürlük ve tüm bölge müdürlükleri; bilinen anlamda telefon raporlamalarının yanı sıra dışarıdan gelen müşteri telefonlarının kurum içerisindeki hareketlerini de Abakus360 ile takip edecek.
Böylece geçmişte sadece Call Center için düşünülebilen “Cevapsız Çağrı Raporları”, “Ortalama Bekleme Süreleri” , “Telefon Transfer Raporları” da tüm ofis telefonları için alınabilir hale geliyor..
Çalık Enerji, “Çağrı Analizi Raporlarını” Abakus360 yazılımı ile alıyor...
Yurt dışında ve yurt içinde “Güç Sistemleri ve Petrol Doğal Gaz” ile ilgili önemli projeler gerçekleştiren Çalık Enerji; santral ve GSM telefon görüşmelerinin ücretlendirilmesi ve raporlaması için Abakus360’ı tercih etti. .
Naksan Holding de IPera Hizmetlerinden Yararlanıyor…
Abakus360 Çağrı Analizi ve Raporlama yazılımını kullanan Naksan Holding; sistemin bakım ve destek hizmetlerini IPera’ya outsource etti.
|
|
