Kaçan Her Telefon, Bir İş Fırsatıdır

Müşteriniz ayağınıza kadar geldiğinde onu geri çevirir misiniz? Eğer müşterileriniz size telefon ile ulaşmaya çalışıyorlarsa, her gün defalarca onları geri çeviriyor olabilirsiniz.

Telefon, bizi müşterimize bağlayan bir köprü gibidir. Ancak gün içinde bu köprünün tıkandığı, gelenlerin söylendiği, hatta vazgeçip geri döndüğü anlar sık sık yaşanır. Halbuki yanıt veremediğimiz her telefon, kaçan bir iş fırsatıdır.

IPera'nın geliştirdiği Ofis Telefonu 2006 ürün ailesi, şirketlerin telefona tam anlamıyla hakim olmalarını; gün içinde yaşanan kazaların üstesinden gelmelerini ve İletişim Yönetimi kavramını kolayca yaşama geçirmelerini sağlar.

Çağrı Maliyeti
İletişim maliyeti dendiğinde, akıllara genellikle telefon faturaları gelir. Peki müşterinizin sizi aramasının aslında çok daha pahalıya mal olduğunu biliyor muydunuz?

Gelin bir hesap yapalım. Müşterilerinizin şirketinizi araması için yaptığınız harcamaları alt alta yazıp toplayın. Müşterinizin sizi aramasını sağlayacak Reklam, pazarlama giderlerini telefon yanıt veren personel harcamalarını, onların çalışması için gerekli ortamın giderlerini hesaplayın. Bulduğunuz değeri gelen telefon sayısına bölün.

Bu hesabı birlikte yaptığımız şirketlerde, her gelen telefonun şirkete maliyetinin 20 ile 50 USD arasında değiştiğini gördük.

Bu kadar pahalı bir operasyonu, kendi haline bırakmak doğru mudur? IPera'nın geliştirdiği, Ofis Telefonu 2006 ürün ailesi, telefon trafiğini her yönüyle kontrol altına almanıza ve başarılı İletişim Yönetimi ile kayıplarınızı engellemenize yardımcı olur.

.

<< Tüm Haberler