1 Ocak 2008 ile yürürlüğe giren "Gizli Numara Yasağı", şirketinizin telefon faturalarının yükselmesine neden olabilir. Abakus 360 kullanan 500'den fazla şirkette yaptığımız incelemeler, bu artışın ortalama  %5 olduğunu ortaya koyuyor.

Telekomünikasyon Kurumu'nun kararı ile artık isteyen GSM abonesi, gizli numaradan gelen çağrıların telefonuna hiç gelmemesini sağlayabilecek. Bu karar, arayan kişinin kim olduğunu görmeden telefona yanıt vermek istemeyen cep telefonu kullanıcılarının yaşamını büyük ölçüde kolaylaştıracak. Ancak yeni uygulama, şirketlerin telefon giderlerinin farkında olmadan yükselmesi sonucunu da doğurabiliyor.

Sorun nereden kaynaklanıyor? 

Bilinmeyen numaralardan yapılan çağrıların abonelere iletilmemesi ile şirketlerin mevcut telefon faturalarının yükselmesi arasında nasıl bir ilişki olabilir? Sıkıntının kaynağını şöyle özetleyebiliriz: Şirketler, çalışanlarının ofis telefonlarından, cep telefonu aramalarını çok daha ucuza yapabilmeleri için telefon santrallerine FCT (Fixed Cellular Terminal - Sabit Cep Terminali) adı verilen cihazlar bağlıyorlar. Bir çalışan masasındaki telefondan bir cep telefonu numarasını aradığında, santral çağrıyı FCT hattına yönlendiriyor. Böylece şirket cepten cebe indirimli tarifeden arama gerçekleştirmiş oluyor. Ancak santrale bağlanan FCT hatları genelde mümkün olan en az sayıdadır. Bu hatların dışarıdan gelen çağrılar ile meşgul edilmesi, o sırada masasındaki telefonundan bir cep telefonunu aramak isteyen bir şirket çalışanının, FCT hattı meşgul olduğu için Türk Telekom hattına düşmesine neden oluyor. Bu da maliyetleri katlıyor. Geçmişte, şirketler FCT hatlarının gelen aramalarla meşgul edilmemesi için bu hatların numaralarını gizleme yoluna gidiyorlardı. Ancak şimdi gizli numaradan yapılan çağrılara büyük çoğunlukla yanıt verilmeyeceği için şirketler FCT hatlarının numaralarını görünür yapmak zorundalar. Bu durumda görünen numaralar dışarıdan da aranmaya başlanmış ve FCT hatları meşgul edilmiş oluyor. Basit gibi görünen bu küçük detay, şirketlerin yıllık bazda binlerce YTL ek ödeme yapmalarına neden olabiliyor.

Numarayı kaydeden, sürekli geri arıyor!

Abakus 360 kullanan 500'ün üzerindeki şirketin telefon kayıtları incelendiğinde şirketlerin FCT numaraları görünür olduğunda, FCT hatları %23 oranında dışarıdan gelen çağrılar tarafından meşgul edildiği görülüyor. Çünkü kendisini arayan bir şirketin FCT numarasını cebine kaydeden bir kişi, artık sürekli bu numaradan o şirketi geri arıyor. Bu yoğunluk, içeriden dışarıya yapılan cep telefonu aramalarının %8 oranında daha fazla Türk Telekom hatlarına düşmesine neden oluyor. Türk Telekom'un StandartHATT tarifesinden sözgelimi bir Turkcell numarası aramak ise, Turkcell tarifeli FCTlerden aramaya göre daha pahalıya mal oluyor. Bu durum, ortalamada şirketlerin ödediği telefon faturalarının yaklaşık %5 oranında yükselmesine neden oluyor.

Şirketler ne yapılabilir?

Öncelikle ne yapılmaması gerektiğini ele alalım. Tüm FCT hatları meşgul iken cep telefonu aramalarının daha pahalı Türk Telekom hatlarından yapılmasını engellemek; yarardan çok sakıncaları olan bir yöntemdir. Yöntemin en büyük sakıncası ise çalışanların o görüşmeyi gerektiği anda yapamıyor olmaları nedeniyle iş kaybının oluşması. Bir diğer sakınca da, işini yürütmek zorunda olan çalışanlar için FCT hattını kullanma yeteneğinin by-pass edilmesi. Bu opsiyonun çalışanlara tanınması nedeniyle çok daha fazla sayıda görüşmenin pahalı kanallar üzerinden yapılmaya başlanması kaçınılmaz hale geliyor.

Uygulanabilecek en ideal çözüm ise, FCT hatlarının yoğunluğunu analiz ederek sayısını arttırmaktır. Ancak hat sayısını bilinçsiz olarak arttırmak hem yatırım maliyeti hem de sabit ücretler nedeniyle zarar da getirebilir. Bu nedenle her şirketin kendi telefon kullanım şekline en uygun FCT sayılarını belirlemesi gerekir.

IPera'nın geliştirdiği Abakus360  ile, her GSM operatörüne ait kaç adet FCT hattı kullanılması gerektiği; optimum FCT sayısı kullanıldığında Türk Telekom hatlarına taşabilecek GSM trafiğinin makul seviyesi birkaç dakika içinde hesaplanabilmektedir.

Abakus 360 ayrıca, FCT hatlarının kullanımını sürekli denetleyerek, arıza durumunda ilgili kişilerin hemen haberdar olmasını böylece Türk Telekom'a taşan GSM trafiği çok yükselmeden sorunun giderilmesini sağlar.

Abakus 360'ün telefon faturalarını yükselmesini önleyen bir diğer yeteneği de, Türk Telekom hattı üzerinden gerçekleşen GSM trafiği makul kabul edilen seviyeyi aşıp aşmadığı denetleyebiliyor olmasıdır. Böylece normal şartlar altında hiç kimsenin kullanım raporlarını incelemesi gerekmez iken, kritik eşik aşıldığı anda, sisteme yeni FCT alınması kararının verilebilmesi sağlanmış olur.

<< Tüm Haberler