 |
|
 |
|
ABAKUS 360 Şirket Performansının Yönetilmesine Yardımcı Oluyor Telefonda sergilenen performansın iş verimliliği ve müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisini hiç düşündünüz mü? Peki şirketinizin bu konuda ne kadar başarılı olduğunu ölçüyor musunuz? Müşterileriniz telefona geç açılmasından hatta hiç yanıt verilmemesinden şikayet ediyor mu? Bir kişiye not bıraktıklarında geri dönüşler çok mu gecikiyor? Veya defalarca arandığı halde ulaşılamayan müşterileriniz "beni niye aramadınız?" diye çıkışıp ortalığı birbirine mi katıyor? Müşterileriniz ile telefonda konuşan bu kadar çalışanınız olduğu halde, hala performansın yeterli olmadığını mı düşünüyorsunuz? Alınan onca eğitim, sonuçlar üzerinde somut bir etki gösteremedi mi?
|
|