Huzurlarınızda OfisTelefonu

IPera, iletişim yönetimi sistemi OfisTelefonu uygulama ailesinin yeni sürümünü duyurdu. OfisTelefonu, IPera'nın Abakus 360, T-Panel ve T-CRM uygulamalarının yeni sürümleriyle, tasarruf, verimlilik, iş analizleri ve müşteri memnuniyeti konularında yeni açılımlar sağlıyor.

IPera, şirketlerin müşteri odaklı iletişim için performans kriterleri oluşturmak ve bu kriterlere uygun çalışma ortamını hazırlayarak performansı sürekli iyileştirmek ve operasyonlarını yönetebilmelerine yardımcı olmak için geliştirdiği uygulama paketinin yeni sürümü OfisTelefonu'nu duyurdu.

OfisTelefonu uygulama paketi içinde yer alan Abakus 360, telefonun ne şekilde kullanıldığının analiz edilmesine ve bu sayede iş süreçlerinin ölçümlenip geliştirilmesine yardımcı oluyor. Kullanıcıların işlerini daha kolay yapabilmesini sağlayan ve bu sayede verimliliklerini arttıran T-Panel ile her kullanıcı özel bir asistan ile çalışmanın rahatlığına kavuşuyor. T-CRM ise, müşterilerle kurulan ilişkinin şirketin yazılı belleği haline getirilmesini ve analiz edilebilmesini sağlıyor.

Telefonun iş yaşamında tartışılmaz öneme sahip olduğunu dile getiren IPera Genel Müdürü Tolga Gündüz, şunları söylüyor: "İşlerimizi yaparken hep telefon kullanıyoruz. OfisTelefonu, bir yandan telefon kullanımı için kolaylıklar getiren araçlar sunarak, çalışanların performansını arttırırken, diğer yandan iş yaparken telefonda bırakılan izlerin analiz edilebilmesini sağlıyor. Böylece işlerin daha iyi yönetilmesi ve süreçlerin geliştirilebilmesi mümkün olabiliyor."

Ofis Telefonu 2007 ile gelen yenilikler:
IPeraBAR: Internet Explorer için geliştirilmiş bir araç çubuğu olan IPeraBar, OfisTelefonu'nun en çok kullanılan fonksiyonlarına tek tıklama ile erişilebilmesini sağlıyor. Bu özelliği ile IPeraBAR, tüm ofis çalışanlarının sağ kolu olmaya aday bir uygulamadır.

Yeni raporlama arayüzü: OfisTelefonu2007 ile raporlama arayüzü tümüyle değişti. Yeni raporlama arayüzü ile, kullanıcılar hiçbir eğitim almasalar bile, binlerce farklı rapor içinde, istedikleri en detaylı raporlara birkaç saniye içinde ulaşabiliyorlar.

Gelişmiş entegrasyon: OfisTelefonu'nda artık uygulamalar (Abakus 360, T-Panel ve T-CRM), çok daha entegre şekilde çalışabiliyor. Böylece kullanıcılar bir uygulamadan diğerine geçtiğini fark etmeden, farklı bilgilere erişebiliyorlar.

Sistem Yönetim Yardımcıları: OfisTelefonu ile gelen yeni bir modül olan Sistem Yönetim Yardımcıları, sistem yönetimini kolaylaştıran bir çok yardımcı araç sunuyor. Bu sayede, sistemin çalışır durumda tutulması için rutin işlemlerin yapılması zorunluluğu ortadan kalkıyor ve tam bir "kur ve unut" sonucu elde ediliyor.

Tarife Yöneticisi: OfisTelefonu ile gelen yeni bir modül olan Tarife Yöneticisi, telefon faturalarının ortalama %24 azalmasını sağlayan tarife yönetimi çalışmasının çok kısa bir süre içinde ve hiçbir uzmanlık gerektirmeden kolayca yapılabilmesini sağlıyor

<< Tüm Haberler