 |
|
 |
|
Paranızı Sokağa Atmayın Yoğun rekabet baskısı, her türlü giderin çok dikkatli yönetilmesini gerektiriyor. Bu nedenle şirketler, eskiden hiç üzerinde durmadıkları konularda bile tasarruf etmenin yollarını araştırıyor. Ancak bazen hiç akla gelmeyen noktalarda öylesine büyük kayıplar gizlenmiş oluyor ki, giderleri azaltabilmek için harcanan onca çabanın bir kalemde yok olmasına neden olabiliyor. Telefon giderlerini belki de bu listenin en başına yazmak gerekiyor... Birçok şirkette, telefon giderleri, operasyonel giderler içinde çok önemli bir paya sahip. Şirketler, telefon giderlerini azaltabilmek için pek çok şey yapıyorlar. Örneğin gereksiz görüşmeleri önlemeye çalışıyorlar, daha ekonomik görüşme alternatiflerini değerlendiriyorlar hatta iş yapma şekillerini telefonu daha az kullanmayı gerektirecek biçimde değiştirmeye çalışıyorlar.Bu noktada yeni nesil telefon santrallerinin büyük yardımı olabiliyor. Yeni nesil santraller yardımıyla şirketin tüm ofisleri arasında ücretsiz görüşme yapılabilen kanallar açılabiliyor; farklı ofislerdeki çalışanların birbirlerini dahili numara çevirerek arayabilmeleri sağlanabiliyor. Hatta bu santraller, aranan bir numaranın en ucuz şekilde hangi yöntemle aranabileceğine kendi karar verebiliyor. Tabi tüm bunların sistem konfigürasyonların çok dikkatli yapılmasını gerektirdiğini söylememe gerek yok sanırım. İşte bu noktada, şirketlerimizin çok ciddi sıkıntıları olduğunu söyleyebilirim. Bugüne kadar telefon görüşmelerini incelediğim yüzlerce şirkette hep benzer manzara ile karşılaştım. Şirketler, kendi telefon kullanım desenine en uygun alternatifleri ortaya koyamadıkları için telefona olması gerekenden daha çok para ödüyorlar. Ama daha da acısı, bilinen doğrular bile tam anlamıyla uygulanamıyor. Araştırmalarımız, bu iki nedenin şirketlerin telefon faturalarını ortalamada %32,8 oranında yükselttiğini gösteriyor. Şirketlerin telefon giderlerinin nasıl yükseldiğine bazı örnekler vermek istiyorum. Örneğin şirketinizde sadece bir GSM operatörüne ait FCT cihazları kullanılmaktaysa, diğer iki operatöre ait numaraları daha pahalıya arıyorsunuz demektir. Ama bir de "bile bile lades" şeklinde dile getirilebilecek durumlar var ki, teknolojinin iyi yönetilememesi durumunda nasıl yarardan çok zarar getirdiğini çok iyi gösteriyor. GSM görüşmelerini daha ucuza getirmek için 3 operatörden de FCT cihazları almış bir şirkette, örneğin Avea numaralarının Turkcell veya Vodafone'a hatlı FCT cihazlarından veya Türk Telekom hatlarından yapılmasını buna örnek olarak verebiliriz. Buna benzer sayısız örnek sayabilirim. UMTH operatörü ile çalıştığı halde, şehirlerarası görüşmelerin Türk Telekom hatlarından, hatta daha da kötüsü FCT hatlarından yapılmasını mı istersiniz, şubeler arasında tamamen bedava konuşmayı sağlayan VoIP şebekesi boş durduğu halde, ücretli hatlar üzerinden görüşme yapılmasını mı? Bazı örnekler ise gerçekten "istesek bu kadarını yapamazdık" denilebilecek türden. 3 şubesinde sayısal santralleri arasında telefon networkü kurmuş bir şirkette, bir şubedeki Vodafone aramalarının, o şubedeki Vodafone hatlı FCT cihazları boş durduğu halde, VoIP ile başka bir şubeye taşınması ve burada Turkcell hatlı FCT cihazları üzerinden görüşmenin yapılması, bunca deneyimime rağmen beni bile çok şaşırtmıştı. Birçok yönetici, ilk tanışmamızda bu örneklerin kendi şirketlerinde geçerli olmadığını, sistemlerinin konunun uzmanı firmalar tarafından kurulduğunu söylüyor. Ancak bugüne kadar çalışma yaptığımız 400'e yakın şirketin bir tanesinde bile, telefon sistemlerinin tam anlamıyla düşünüldüğü gibi çalıştığını görmedim. Üstelik işin daha vahim yönü, organizasyon yapısı büyüdükçe hata oranlarının ve neden oldukları ekonomik kaybın da büyümesi. 50 çalışanı ve aylık yaklaşık 3.000 YTL telefon gideri olan şirketlerde kayıp oranı %15-20'ler seviyesinde iken, onlarca şubesi, yüzlerce çalışanı olan; ayda onbinlerce YTL telefon faturası ödeyen şirketlerde bu oran %60'ı geçebiliyor. Peki bu kaybın önüne geçmek mümkün mü? Size bir iyi bir de kötü haberim var. İyi haber şu: Evet mümkün. Kötü haber ise, bu hiç de kolay değil. Sorunu çözmenin ilk adımı olarak, bugüne kadar telefon giderlerini azaltabilmek için ne kadar dikkat harcamış olursanız olun, tüm hesaplarınızı ve yöntemlerini bir kere daha gözden geçirin. Evet bu çok zaman ve emek harcamanızı gerektirecektir. Ama inanın elde edeceğiniz sonuçlar bakınca, buna değer olduğunu göreceksiniz. Tolga Gündüz / IPera Genel Müdürü
|
|