VoIP mi UMTH mı?

Teknolojinin ilerlemesi ve ülkemizdeki telekomünikasyon hizmetlerinde rekabetin başlaması, şirketlerin telefon görüşmelerinde yararlanabilecekleri farklı seçeneklerin ortaya çıkmasını sağlamıştır. Daha 5 yıl öncesinde sadece Türk Telekom üzerinden üstelik çok büyük maliyetler ödeyerek iletişim kurabilirken, bugün eskisi ile kıyaslanamayacak avantajlar sağlamak mümkün. 

Şirketlerin telefon giderlerini azaltmak için tercih edebilecekleri en önemli yenilik, Türk Telekom'a rakip olarak ortaya çıkan ve Uzak Mesafe Telefon Hizmetleri (UMTH) veren Alternatif Telekom Operatörleridir. Şehirlerarası, milletlerarası ve GSM görüşmelerinde UMTH operatörlerini kullanarak görüşmeleri Türk Telekom'a göre daha ucuza yapmak mümkündür. Ancak özellikle farklı illerde şubeleri olan bir şirket için tek alternatif UMTH operatörü ile çalışmak değildir. Şirketler VoIP şebekesi kurarak, şubeleri arasındaki görüşmeleri tamamen ücretsiz olarak yaparken, şubelerin bulunduğu illerle şehiriçi ücret ile görüşme olanağına kavuşurlar.

Ancak VoIP şebekesi kurmanın ve yönetmenin bir maliyeti vardır. Görüşmeleri UMTH operatörü üzerinden yapmak için ise görece olarak daha az bir yatırım ve işletim maliyetini karşılamak gerekecektir. Bu nedenle VoIP şebekesi kurarken, görüşmeleri UMTH operatörü üzerinden yapmaya göre ne kadar daha fazla yarar elde edileceğinin çok iyi hesaplanması ve buna değip değmeyeceğinin değerlendirilmesi gerekir.

Bugüne kadar birden çok ilde şubeleri olan 65 şirkette yaptığımız incelemelerde, şirketlerin önemli bölümünün VoIP veya UMTH kullanımı konusunda en uygun tercihleri yapamamış olduğunu tespit ettik. Bu şirketlerin bazıları tüm şehirlerarası görüşmelerini UMTH operatörü yapmak yerine VoIP şebekesi kullanıyor olmaktan dolayı o derece az bir yarar elde ediyor ki, işletme giderlerini bile karşılayamıyor. Bazı şirketler ise UMTH'a güvenerek VoIP şebekelerini yeterince etkin kullanmadıkları için, elde edebilecekleri büyük yararlardan mahrum kaldıklarını gözlemledik.

Elde Edilecek Tasarrufun Hesaplanması

Telefon görüşmelerinin, farklı yöntemler kullanılarak yapılması durumunda maliyetin ne kadar azalacağını veya artacağını Abakus 360 Tarife Yöneticisi Modülü ile kolayca hesaplayabilirsiniz. Telefon görüşmeleri için farklı alternatiflerin sağlayacağı yararı hızlı şekilde değerlendirmek için geliştirilen Tarife Yöneticisi ile, şirketin telefon kullanım şekline göre, hangi UMTH operatörünün tarifesinin en büyük tasarrufu sağlayacağın hesaplamak; bunu VoIP şebekesinin değişik kullanım şekilleriyle karşılaştırmak mümkündür.

Tarife Yöneticisi Modülüne, Abakus 360 uygulamasına girdikten Ek Modüller menüsünün altında sonra Tarife Yöneticisi maddesini tıklayarak girebilirsiniz. Tarife Yöneticisi sayfasına girdiğinizde ilk yapmanız gereken (daha önce oluşturmadı iseniz), UMTH ile VoIP getirilerini karşılaştırabileceğiniz yeni bir senaryo oluşturmaktadır. Bunun için sayfanın sol tarafında Kontrol Paneli bölümünün altında yer alan Yeni tarife senaryosu oluştur linkini kullanabilirsiniz. Karşınıza aşağıdaki gibi bir ekran gelecektir.

Bu ekranda, oluşturacağınız senaryo için bir isim vermeniz (ör. UMTH - VoIP karşılaştırması) ve hangi dönemde yapmış olduğunuz telefon görüşmeleri üzerinde inceleme yapılamasını istediğinizi belirtmeniz gerekiyor. Senaryoyu oluştururken seçtiğiniz dönemi, daha sonra istediğiniz bir anda değiştirebilirsiniz. Senaryo adı ve dönemi belirttikten sonra "Bu senaryoyu oluştur" düğmesine basarak karşılaştırma yapacağınız senaryoyu oluşturabilirsiniz.

Karşınıza Tarife Senaryo Editörü sayfası gelecektir. Senaryoyu ilk oluşturduğunuzda henüz incelenecek telefon trafiğini tanımlamamış olduğunuz için bu sayfa içinde "Senaryoya bağlı herhangi bir trafik bulunmamaktadır." ifadesi yer alıyor olacak. Belli nitelikteki telefon trafiğini incelemek için bu ekranda Kontrol Paneli bölümündeki Yeni Görüşme Trafiği Tanımla linkini kullanarak Trafik Parametreleri sayfasını açabilirsiniz.

UMTH ile VoIP kullanımını analiz ederken şu trafik tiplerini ayrı ayrı tanımlamalısınız:

1- Şubeler Arası Görüşmeler
VoIP şebekesinde şubeleriniz arasında yapılan görüşmeler ücretsiz olarak yapılmaktadır. Bazı UMTH operatörleri ise, şube numarası olarak belirtilen numaralar ile yapılan görüşmeler için daha düşük bir fiyat uygularlar. Bu nedenle şube görüşmelerini özel olarak incelemeniz gerekir.

Şube görüşmelerini tanımlamak için Trafik Parametreleri sayfasının Tür / Yön başlığı altında, Görüşme Türü bölümünde Şube maddesini seçmelisiniz. Eğer sistemde, organizasyonunuzu birden fazla şirket olarak tanımladı iseniz, Şube maddesinin yanı sıra Grup Şirket maddesini de seçmelisiniz. 

Eğer sistemde tüm şubeleriniz tanımlanmamış ise, Tür / Yön başlığı altında, Görüşme Türü bölümünde seçim yapmak yerine Numara / Açıklama başlığı altında şube numaralarınızı tek tek tanımlayabilirsiniz de.

2- Şubelerin Bulunduğu İllerle Yapılan Görüşmeler
VoIP sayesinde şubelerin bulunduğu illerle yapılan görüşmeler, o şube üzerinden şehiriçi tarifesi ile yapılabilir. Bu nedenle, bu yöndeki görüşmeleri ayrı şekilde incelemek gerekir. 

Şubelerin bulunduğu illerle yapılan görüşmeleri tanımlamak için Trafik Parametreleri sayfasının Tür / Yön başlığı altında, Arama Yönü bölümünde Şehirlerarası maddesini seçtikten sonra Ülke bölümde Türkiye'yi ve Alan bölümünde şubelerinizin bulunduğu illeri seçmelisiniz. 

3- Diğer İllerle Yapılan Görüşmeler
VoIP şebekesi kurmanız, şubenizin bulunmadığı illerle yaptığınız görüşmelerde bir yarar elde etmenizi sağlamayacaktır. Bu yöndeki görüşmeler için ancak UMTH operatörünün sağlayacağı olanaklardan yararlanabilirsiniz. Bu nedenle bu yöndeki trafiği de ayrıca incelemek gerekir. 

Şubelerin bulunmadığı illerle yapılan görüşmeleri tanımlamak için Trafik Parametreleri sayfasının Tür / Yön başlığı altında, Arama Yönü bölümünde Şehirlerarası maddesini seçmeniz yeterli olacaktır. Tarife Yöneticisi, tanımlanmış görüşme trafiklerini hiyerarşik sırada ele aldığı için, bu madde işlenirken 2. maddede tanımlanmış illerin dışında kalan şehirlerarası görüşme trafiği otomatik olarak seçilecektir. Bu nedenle şubenizin bulunmadığı tüm illeri tek tek seçmenize gerek yoktur.

Eğer değerlendirmesini yaptığınız UMTH operatörü, farklı iller için başka başka tarifeler uyguluyorsa, bu maddeyi her il grubu için çeşitlendirebilirsiniz.

Kaynak Seçimine Dikkat !
Eğer sisteminizde, GSM Raporlama Modülü ile CDFaturaCELL yüklemesi yaparak çalışanlara verilen Turkcell hatlı cep telefonlarından yapılan görüşmeleri de inceliyorsanız, yukarıdaki tanımları yaparken, CDFaturaCELL'den gelen görüşmelerin hesaplara dahil edilmemesini belirtmeniz gerekir. Bunun için her trafik tanımını yaparken, Dahili/Port başlığı altında Kaynak bölümünde CDFaturaCELL ve T-Panel HızlıSMS maddeleri dışında görünen tüm santral tanımlarını seçmeniz gerekir.

Değişik Seçenekleri Karşılaştırmak

Yukarıdaki tanımları tamamladığınızda Tarife Senaryo Editörü sayfası aşağıdaki şekilde görünecektir. Burada trafik öğelerinin sıralaması önemlidir. Örneğin ilk maddede şube görüşmeleri ele alındığı için, ikinci maddede şubelerin bulunduğu illerle yapılan görüşmeler incelenirken şube görüşmeleri hesaba katılmayacaktır. Benzer şekilde üçüncü maddede diğer iller hesaplanırken, ikinci maddede tanımlanmış iller hesaba katılmayacaktır.

İnceleme dönemini değiştirdiğinizde, Trafik tanımlarını değiştirdiğinizde, yeni bir trafik eklediğinizde veya sildiğinizde ya da trafik öğelerinin sıralamasını değiştirdiğinizde bu sayfada "Bu senaryoda yapılan bazı değişiklikler trafik maliyetlerinin yeniden hesaplanmasını gerektiriyor. Trafik maliyetlerini hesaplamak için tıklayınız." uyarısı görünecektir. Bu ifade içindeki linki tıklayarak sistemin her trafik öğesi için kullanım oranlarını yeniden hesaplamasını sağlayabilirsiniz.

Hesaplama tamamlandıktan sonra karşılaştırmaları yapmaya başlayabilirsiniz. Burada önce her bir trafik türü için bu trafiğin ne oranda belirttiğiniz alternatif tarife üzerinden yapılabileceğini tanımlamanız gerekir. (Örneğin VoIP şebekesi, görüşmelerin %97'lik bölümünü karşılayacak kapasitede kurulduğunda maksimum verimi sağlıyor olabilir. Bu hesaplamanın nasıl yapılacağını www.ipera.com.tr/pufnoktasi adresinde VoIP Kapasite Planlaması Nasıl Yapılır? başlığı altında bulabilirsiniz.) Kullanım oranını tanımlamak için Oran sütunundaki %0 değerinin üzerini tıklayıp, gelen pencereye yeni kullanım oranını yazmanız gerekir. Eğer optimum kullanım oranını bilemiyorsanız, tüm kullanım oranlarını %100 olarak tanımlayabilirsiniz.

Daha sonra her bir trafik öğesinin alternatif yöntem kullanıldığında hangi tarifeden ücretlendirileceğini belirtmeniz gerekir. Bunu yapmak için, her satırda Alternatif Fiyat sütunu altında değerin üzerine tıklayarak Tarife Seçimi penceresinden yeni seçim yapabilirsiniz. Bu pencere içinde, sistemde yüklü olan bir tarifeyi seçebileceğiniz gibi, başka bir tarifeye ait özel bir değeri yazarak da hesaplama yaptırabilirsiniz.

Şubeler arası görüşmelerde VoIP kullanımından elde edilecek tasarrufu hesaplamak için Alternatif Fiyat bölümünde 0 YTL/dk seçeneğini değiştirmememiz gerekir. Eğer bu görüşmeleri UMTH operatörü üzerinden yaptığınızda elde edeceğiniz tasarrufu hesaplamak istiyorsanız, operatörünüzün bu yöndeki fiyatlarını yukarıdaki pencere yardımı ile girebilirsiniz.

Şubelerin bulunduğu illerle yapılan görüşmelerde VoIP kullanımından elde edilecek tasarrufu hesaplamak için Alternatif Fiyat bölümünde Türk Telekom'un kullandığınız tarifesi (ŞirketHATT, KonuşkanHATT veya StandartHATT) içindeki Şehiriçi yöndeki ücretini belirtmeniz gerekir. Bu değer sistemde zaten yüklüdür. Eğer bu görüşmeleri UMTH operatörü üzerinden yaptığınızda elde edeceğiniz tasarrufu hesaplamak istiyorsanız, operatörünüzün bu yöndeki fiyatlarını yukarıdaki pencere yardımı ile girebilirsiniz.

Şubelerin bulunmadığı illerle yapılan görüşmelerde ise VoIP şebekesinin sağlayacağı bir yarar yoktur. Bu nedenle bu yönde Alternatif Fiyat bölümüne UMTH operatörünün fiyatını girmelisiniz.

Son olarak her satırın başındaki kutucuğu tıklayarak, veya işareti kaldırarak, oluşturduğunuz senaryo içinde bu maddeyi hesaba katıp katmaması gerektiğini belirtebilirsiniz. Örneğin sadece 3. satırı seçtiğinizde, tek başına UMTH operatörünün sağlayacağı yararı görebilirsiniz. (ilk iki madde seçilmemiş olduğu için, Tarife Yöneticisi, tüm şehirlerarası görüşmelerin UMTH operatörü ile yapıldığın durumu hesaplayacaktır.) Sadece 1. ve 3. satırları seçtiğinizde ise, VoIP'nin sadece şubeler arasındaki telefon görüşmeleri için kullanıldığı; şubelerin bulunduğu illerle yine UMTH operatörü üzerinden görüşme yaptığınızda elde edeceğiniz tasarruf hesaplanır. Tüm maddeler seçildiğinde ise, VoIP'nin en etkin şekilde kullanıldığında elde edilecek tasarruf ortaya çıkacaktır. 

Sayfanın en altında yer alan Genel Toplam bölümünde ise, senaryo içinde değerlendirilen trafik miktarının toplam kaç adet ve ne kadar süreli telefon görüşmesini içerdiği ve elde edilebilecek toplam tasarruf tutarını göstermektedir. Elde Edilen Tasarrufun Toplam Görüşme Maliyetine Oranı maddesi ise, tasarruf edilebilecek bu tutarın, toplam telefon giderlerinin içindeki payını göstermektedir.

Farklı senaryoların sağlayacağı tasarruf miktarlarını karşılaştırarak, şirketiniz için en uygun kullanım şeklinin hangisi olacağına karar verebilirsiniz. Oluşturduğunuz bu senaryoyu gelecekte tekrar açıp, sadece İncelenecek Tarih Aralığını değiştirerek, şirketinizin değişen telefon kullanımı için birkaç dakika içinde yeniden değerlendirmeler yapabilirsiniz.